PMMS
Polícia Militar de Mato Grosso do Sul
Área do Servidor
Segundo Concurso de Artigos Científicos
Realizar inscrição
Enviar trabalho finalizado
Termo de Cessão de Direitos Autorais e Autorização para Publicação
Calendário de Cursos
Este cronograma apresenta o Calendário de Cursos aprovado para o ano letivo de 2026 no âmbito da Polícia Militar do Estado de Mato Grosso do Sul (PMMS). A Portaria N° 057/2025 – DEIP, de 24 de novembro de 2025, detalha a oferta de cursos especializados e de aperfeiçoamento, como o Curso de Operações Especiais (COESP), o Curso de Aperfeiçoamento em Força Tática (CAFT), e o Curso de Especialização em Policiamento Rodoviário (CEPRV).
Este planejamento visa o contínuo desenvolvimento técnico e operacional dos integrantes da Corporação ao longo de todo o ano de 2026.
| Grande CMDO | Curso | Edição | Departamento | Efetivo | Carga Horária | Munição |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JANEIRO | ||||||
| DOP | Curso De Policiamento Turístico (Cptur) | 1ª | DOP | 40 | 90 | Sim |
| FEVEREIRO | ||||||
| CPAMB | Curso De Captura E Contenção De Animal Silvestre | 2ª | 1° BPMA | 50 | 200 | Não |
| MARÇO | ||||||
| DINTEL | Curso De Operações De Inteligência (COI) | 5ª | DINTEL | 30 | 200 | Não |
| CPAMB | Curso De Taxidermia De Animais Silvestres | 2ª | 2º BPMA | 30 | 40 | Não |
| CPE | Curso De Aperfeiçoamento Em Força Tática (CAFT) | 13ª | BPMCHOQUE | 40 | 320 | Sim |
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 1ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPE | Curso De Assalto Tático | 2ª | BOPE | 20 | 130 | Sim |
| CPMRV | Curso De Especialização Em Policiamento Rodoviário (CEPRV) | 6ª | BPMRV | 30 | 438 | Sim |
| DPE | Curso De Desdobramento Do Plano Estratégico Institucional (Turma 1) | 1ª | DPE | 40 | 40 | Não |
| DPE | Curso De Desdobramento Do Plano Estratégico Institucional (Turma 2) | 2ª | DPE | 40 | 40 | Não |
| ABRIL | ||||||
| CPA 3 | Curso De Aperfeiçoamento Em Força Tática (CAFT) | 10ª | CPA-3 | 30 | 320 | Sim |
| DINTEL | Curso De Iniciação Na Atividade De Inteligência De Segurança Pública | 5ª | DINTEL | 30 | 50 | Não |
| CPAMB | Curso De Geoprocessamento Operacional | 3ª | 1° BPMA | 50 | 100 | Não |
| CPE | Curso De Especialização De Patrulha Em Ambiente Rural (CEPAR) | 3ª | BOPE | 16 | 145 | Sim |
| CPM | Curso De Especialização Em Policiamento De Trânsito Urbano (CEPTUR) | 2ª | BPMTRAN | 40 | 437 | Sim |
| CPM | Curso De Especialização Em Rádio-Patrulha (CERP) | 2ª | CPM | 35 | 148 | Sim |
| MAIO | ||||||
| DINTEL | Curso De Análise De Inteligência – Produção De Conhecimento (CAI PC) | 7ª | DINTEL | 30 | 100 | Não |
| CPA 5 | Curso De APH Tático | 1ª | 12º BPM | 20 | 35 | Não |
| CPAMB | Curso De Taxidermia De Animais Silvestres | 7ª | 1º BPMA | 40 | 30 | Não |
| CPAMB | Curso De Pilotagem De Drones | 3ª | 1º BPMA | 40 | 50 | Não |
| CPAMB | Curso De Policiamento Ambiental (CPA) | 6ª | 1º BPMA | 70 | 300 | Não |
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 2ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPE | Curso De Motopatrulhamento Tático | 4ª | BPMCHOQUE | 45 | 800 | Sim |
| CPM | Curso De Direção Policial Preventiva | 1ª | 10ª CIPM | 25 | 60 | Não |
| CPMRV | Curso De Especialização Em Identificação E Busca Veicular (CEIBV) | 1ª | BPMRV | 30 | 150 | Não |
| CPRUR | Curso De Operações Táticas Rurais (COTAR) | 1ª | BPMRUR | 30 | 610 | Sim |
| CPFRON | Curso Básico De Inteligência De Fronteira (CBIFRON) | 2ª | CPFRON | 20 | 100 | Sim |
| EMG | Curso De Básico De Cerimonial E Organização De Eventos | 1ª | PM-5 | 30 | 100 | Não |
| DOP | Curso De Policiamento Turístico (CPTUR) | 2ª | DOP | 40 | 90 | Sim |
| DPE | Curso De Projetos Institucionais Da PMMS | 6ª | DPE | 40 | 40 | Não |
| JUNHO | ||||||
| CPA 7 | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 1ª | 11º BPM | 50 | 32 | Não |
| CPAMB | Curso De Fiscalização Ambiental (CFAMB) | 2ª | 1º BPMA | 50 | 200 | Não |
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 3ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPMRV | Curso De Fiscalização Ostensiva Rodoviária De Cargas (FORC) | 1ª | BPMRV | 30 | 120 | Não |
| CORREGEDORIA | Curso De Aperfeiçoamento Em Polícia Judiciária Militar (CAPJM – PRAÇAS) | 3ª | CORREGEDORIA | 25 | 86 | Não |
| DINTEL | Curso De Operador De Aeronave Remotamente Controlada (COARC) | 2ª | DINTEL | 30 | 30 | Não |
| DOP | Curso De Segurança De Autoridades (CSEGAUT) | 9ª | DOP | 24 | 90 | Sim |
| JULHO | ||||||
| CPA 5 | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 2ª | 12º BPM | 30 | 32 | Não |
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 4ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPM | Curso De Especialização Em Rádio-Patrulha (CERP) | 3ª | CPM | 35 | 148 | Sim |
| DINTEL | Curso De Iniciação Na Atividade De Inteligência De Segurança Pública | 6ª | DINTEL | 30 | 50 | Não |
| DINTEL | Curso De Operador De Aeronave Remotamente Controlada (COARC) | 3ª | DINTEL | 30 | 30 | Não |
| DPE | Curso De Mapeamento E Melhoria De Processos | 1ª | DPE | 40 | 40 | Não |
| AGOSTO | ||||||
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 5ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPE | Curso De Negociação Policial (CNP) | 6ª | BOPE | 20 | 155 | Não |
| CPE | Curso De Operações Aéreas De Fronteira | 2ª | GPA | 16 | 452 | Sim |
| CPM | Curso De Agentes De Fiscalização De Trânsito (CAFT) | 11ª | BPMTRAN | 100 | 300 | Não |
| CPMRV | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 9ª | BPMRV | 50 | 32 | Não |
| EMG | Curso Básico De Comunicação Social (CBCOM) | 1ª | PM-5 | 30 | 100 | Não |
| DINTEL | Curso De Contrainteligência (CCI) | 1ª | DINTEL | 30 | 100 | Não |
| SETEMBRO | ||||||
| CPA 5 | Curso De Resposta Imediata Em Situações Críticas (RISC) | 1ª | 12º BPM | 35 | 40 | Sim |
| CPE | Curso De Ações Emergenciais Em Situações Críticas (CAESC) | 6ª | BOPE | 30 | 50 | Sim |
| CPM | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 27ª | BPMTRAN | 150 | 150 | Não |
| CPM | Curso De Direção Policial Preventiva | 2ª | 10ª CIPM | 25 | 60 | Não |
| CPMRV | Curso De Especialização Em Policiamento Rodoviário (CEPRV) | 7ª | BPMRV | 30 | 438 | Sim |
| DOP | Curso De Segurança De Autoridades (CSEGAUT) | 10ª | DOP | 24 | 90 | Sim |
| OUTUBRO | ||||||
| CPA 1 | Curso Motociclista Militar Batedor (CMMB) | 1ª | 3º BPM | 25 | 200 | Não |
| CPAMB | Curso De Policiamento Ambiental (CPA) | 2ª | 2º BPMA | 45 | 300 | Não |
| CPE | Curso De Aperfeiçoamento Em Força Tática (CAFT) | 14ª | BPMCHOQUE | 40 | 320 | Sim |
| CPE | Curso De Operações Especiais (COESP) | 3ª | BOPE | 35 | 1287 | Sim |
| CPM | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 28ª | BPMTRAN | 150 | 150 | Não |
| CPMRV | Curso De Especialização Tático Ostensivo Rodoviário (CETOR) | 4ª | BPMRV | 30 | 530 | Sim |
| CPRUR | Curso De Capacitação Em Policiamento Rural (CCPR) | 2ª | BPMRUR | 30 | 39 | Não |
| CPFRON | Curso De Especialização Em Policiamento De Fronteiras (CEPFRON) | 11ª | CPFRON | 30 | 360 | Sim |
| DPE | Curso De Ferramentas De Gestão Da Qualidade E Análise De Indicadores | 1ª | DPE | 40 | 40 | Não |
| NOVEMBRO | ||||||
| CPA 5 | Curso De Especialização Em Rádio-Patrulha (CERP) | 4ª | 12º BPM | 35 | 120 | Sim |
| CPAMB | Curso De Operações Policiais Ambientais (COPAM) | 2ª | 1º BPMA | 60 | 250 | Sim |
| CPAMB | Curso Especial Para Tripulação De Embarcações De Estado No Serviço Público (CETSP) | 3ª | 1º BPMA | 50 | 100 | Não |
| CPM | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 29ª | BPMTRAN | 150 | 150 | Não |
| CPM | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 30ª | BPMTRAN | 150 | 150 | Não |
| CORREGEDORIA | Curso De Aperfeiçoamento Em Polícia Judiciária Militar (CAPJM – Oficiais) | 3ª | CORREGEDORIA | 25 | 126 | Não |
| DINTEL | Curso De Operações De Inteligência (COI) | 6ª | DINTEL | 30 | 200 | Não |
| DEZEMBRO | ||||||
| CPM | Curso De Atualização De Agente De Fiscalização De Trânsito (CAAFT) | 31ª | BPMTRAN | 150 | 150 | Não |
Diretoria de Ensino, Instrução e Pesquisa – DEIP
Diretoria de Recrutamento, Seleção e Promoções – DRSP
Formulário de Declaração (convocados / designados)
Recrutamento e Seleção
Formulário de Estágio Probatório
Promoções
Medalhas
Certidão Med. Tempo de Serviço
Conceito
Identidade Funcional
Agende a Confecção de sua Funcional
As novas datas serão disponibilizadas com quinze dias de antecedência.
Agendar Confecção de Identidade Funcional
Orientações gerais para foto da Identidade Funcional Militar
O policial militar deverá posar para fotografia trajando os seguintes uniformes:
- Militares da Ativa (Convocados e Designados) e Inativos (Reserva Remunerada e Reformados):
- Oficiais, Subtenentes e Sargentos: 2º-A (Túnica azul-petróleo, camisa social azul-grafite e gravata verde-petróleo vertical). Sem a cobertura.
- Cabos e Soldados: 4º-A (Gandola Ripstop, azul-petróleo, camiseta azul-marinho noite) ou 4º-B (Gandola “Combat Shirt” azul-petróleo, camiseta azul-marinho noite). Sem cobertura.
Conforme prescreve a Portaria nº 141/PM-1/EMG/PMMS, de 02 de agosto de 2022 que aprova o Regulamento de Uniformes, Insígnias e Distintivos da Polícia Militar do Estado de Mato Grosso do Sul, e dá outras providências, informo que os uniformes autorizados pela legislação vigente para a foto do documento de Identidade Funcional, são os dispostos nas imagens do anexo a seguir.
Contato
Responsável
DGP/DGP3/SI – Seção de Identificação da PMMS
Telefone
(67) 3318-4438 / (67) 99921-4171 WhatsApp
Endereço
Av. Desembargador Leão Neto do Carmo 1203 – Jardim Veraneio – Campo Grande | MS – CEP: 79037-100
Abrir mapaCidade
Campo Grande
Capelania PMMS
Cuidando do que mais importa: o ser humano
Missas, cultos, visitas domiciliares e hospitalares, palestras, visitas a presídio militar e celebrações fúnebres.
Todos os atendimentos com sigilo profissional
Saúde do Policial
A Policlínica da Polícia Militar de Mato Grosso do Sul (PMMS) tem a missão de prestar atendimento médico aos policiais militares e seus dependentes.
Especialidades Oferecidas
Odontologia:
Cel QOS-1/M&O Joelma Rogado Ribeiro Sobrinho – Pediatria
Cel QOS-1/M&O Sérgio Teruya – Endodontia
TC QOS-1/M&O Carlos Alberto de Oliveira – Prótese Dentária
1º Ten QOS-1/M&O Larissa Torres de Almeida – Endodontia
1º Ten QOS-1/M&O Marina de Almeida Romanini – Dentística[
Medicina:
1º Ten QOS-1/M&O Lucas Dourado Pancini – Oftalmologia
1º Ten QOS-1/M&O Victor Greve Goes – Psiquiatria
1º Ten QOS-1/M&O Fernanda Furtado Regatieri Knoch – Cardiologia
1º Ten QOS-1/M&O Carolina Yume Arazawa – Clínica Médica / Reumatologia
1º Ten QOS-1/M&O Pedro Henrique Borba Leite – Urologia
1º Ten QOS-1/M&O Katherynne Keico Tomé Alves – Clínica Médica / Endocrinologia
1º Ten QOS-1/M&O Vitor Hugo Kussumoto – Ginecologia / Obstetrícia
1º Ten QOS-1/M&O Waldir Staut Albaneze – Ortopedia
1º Ten QOS-1/M&O Alcides Martins Arruda Júnior – Ortopedia
Fisioterapia:
ST QPPM Vivian Ferreira Gonçalves Bento Mazuy
3º Sgt QPPM Thalyssa Rodrigues Gutierres
3º Sgt QPPM Leonardo Sá Calixto
Cb QPPM Brunno Pereira Bezerra de Matos
Sobre a Junta de Inspeção de Saúde Ordinária (JISO)
A Junta de Inspeção de Saúde Ordinária (JISO) da PMMS é o órgão responsável por realizar perícias médicas para monitorar a saúde dos policiais e bombeiros militares do Estado de Mato Grosso do Sul. Suas atribuições incluem a avaliação da aptidão física e mental dos militares para o desempenho de suas funções, bem como a concessão de licenças e autorizações relacionadas à saúde.
Quando é necessária a Junta
A submissão à JISO é obrigatória em diversas situações, tais como: verificação de aptidão física, concessão de licenças para tratamento de saúde ou de pessoa da família, licença maternidade, controle de Documentos Sanitários de Origem, participação em cursos, promoções, passagem para a reserva remunerada, reforma, convocação ou designação ao serviço ativo, porte de arma e outras demandas determinadas pelo Comandante-Geral ou pelas Organizações Policiais Militares (OPMs).
Agendamentos de consultas e JISO
Agendamento Policlínica da PMMS: (67) 3313-6118 / (67) 99604-0706
Agendamento JISO: (67) 3313-6106 / (67) 99631-0412 WhatsApp
Documentos necessários
No momento da consulta ou avaliação pela JISO, é imprescindível apresentar um documento pessoal de identificação com foto. Em caso de JISO, o militar também deve estar com o ofício de apresentação tramitado pelo e-MS de sua Unidade para a Junta.
Contato
Endereço
Av. Rodolfo José Pinho 1506, Bloco C – Jardim Sao Bento – Campo Grande | MS – CEP: 79004-690
Abrir mapaCidade
Campo Grande
Processos da PMMS
A aplicação dos modelos de processos de negócio, conhecidos como BPMN (Business Process Model and Notation), desempenha um papel fundamental na otimização e eficiência das operações da Polícia Militar de Mato Grosso do Sul, fornecendo uma abordagem estratégica e sistêmica para lidar com os desafios complexos que a instituição enfrenta diariamente. Em um cenário de segurança pública em constante evolução, a Polícia Militar precisa manter um alto grau de prontidão e eficácia operacional para atender às crescentes demandas da sociedade sul-mato-grossense.
Através do BPMN em sua versão 2.0, a Polícia Militar pode mapear e analisar minuciosamente seus processos operacionais, desde a resposta a chamados de emergência até a gestão de recursos humanos e logísticos. Essa representação visual dos processos permite a identificação de gargalos, ineficiências e redundâncias, possibilitando a implementação de melhorias e a automação de tarefas rotineiras. Como resultado, os recursos são alocados de forma mais eficaz, otimizando o tempo e a qualidade de resposta a ocorrências, o que é crucial em situações críticas.
Além disso, a transparência e visibilidade proporcionadas pelos modelos BPMN são essenciais para a coordenação e colaboração entre as diversas OPMs da PMMS. Essa colaboração é fundamental para a tomada de decisões estratégicas bem informadas, o compartilhamento de informações críticas e a gestão de crises de maneira eficaz. Ao tornar os processos mais eficientes e integrados, o BPMN contribui para a melhoria da coordenação operacional, especialmente em operações conjuntas e situações de emergência.
A aplicação do BPMN na Corporação não apenas otimiza as operações cotidianas, mas também contribui para o aprimoramento da gestão estratégica. Através de métricas e indicadores de desempenho claramente definidos nos modelos BPMN, a instituição pode avaliar o progresso, identificar áreas de melhoria e adaptar-se de maneira ágil às mudanças no ambiente de segurança pública.
1. Diretoria de Finanças – DF
1.1. Solicitação de Ajuda de Custo
No início desse processo, um indivíduo interessado, seja um membro da Polícia Militar ou um funcionário da instituição, inicia o procedimento solicitando o pagamento da Ajuda de Custo. Isso é feito por meio de um Requerimento Individual.
Após essa solicitação, a Chefe da P1 (seção de pessoal) realiza uma verificação detalhada, conferindo os aspectos formais do Requerimento para garantir que todas as informações e documentos necessários estejam devidamente preenchidos e anexados.
Em seguida, o Comandante do Requerente assume a responsabilidade de encaminhar o pedido à Diretoria de Finanças.
Na etapa subsequente, a Diretoria de Finanças realiza uma análise minuciosa dos documentos anexados ao processo, verificando se atendem a todos os requisitos estabelecidos pela Lei Complementar nº 127, de 15 de maio de 2008. Essa análise é realizada pelo Auxiliar da Diretoria de Finanças.
Uma vez que o Requerimento é analisado e aprovado, ele é encaminhado à SEJUSP, onde ocorre o pagamento da Ajuda de Custo ao policial militar.
1.2. Solicitação de Diárias
Nesse segundo processo, a necessidade de pagamento de diárias a policiais militares é o ponto de partida. A P1 da OPM em questão confecciona uma Comunicação Interna endereçada à Diretoria de Finanças, solicitando a alocação de diárias para os policiais militares que precisam delas.
O Comandante dos policiais, nesse contexto, assume a responsabilidade de assinar essa Comunicação Interna, que posteriormente é enviada à Diretoria de Finanças.
A Diretoria de Finanças, uma vez em posse da Comunicação Interna, inicia a análise do pedido. É nessa etapa que eles verificam se o pedido atende a todos os requisitos estabelecidos pelo Decreto nº 13.329, de 22 de dezembro de 2011.
Depois da análise e autorização por parte da Diretoria de Finanças, a solicitação é encaminhada à SEJUSP. Ela, por sua vez, emite um relatório de viagem que é enviado ao policial militar e ao seu comandante. Eles assinam o relatório, confirmando a realização da viagem.
Após essa etapa de confirmação, o relatório é encaminhado novamente, via Comunicação Interna, à Diretoria de Finanças e à SEJUSP, onde as diárias são efetivamente pagas.
1.3. Solicitação de Suprimento de Fundos
No terceiro processo, a solicitação de abertura de conta é iniciada quando o Comandante decide requerer um Suprimento de Fundos para ser aplicado na OPM sob sua responsabilidade.
Nesse contexto, o Comandante assume a responsabilidade de assinar uma Comunicação Interna que é enviada à Diretoria de Finanças através do sistema eDOC.
1.3.1. Solicitação de Abertura de Conta
Em seguida, a abertura de conta é realizada, destinada a um policial militar da unidade para a futura utilização de recursos. O Chefe da P1 está encarregado dessa etapa e é auxiliado pelo pessoal da seção de pessoal.
A instituição bancária em questão emite um cartão bancário destinado ao policial militar, que é então encaminhado à OPM.
Esse terceiro processo é concluído com a abertura da conta e a entrega do cartão bancário ao policial militar para que ele possa acessar e utilizar os recursos conforme necessário.
Cada processo envolve uma série de etapas, com diferentes indivíduos e unidades da Polícia Militar do Estado de Mato Grosso do Sul desempenhando funções específicas para garantir que os procedimentos sejam executados de maneira adequada e eficiente.
5. Diretoria de Inteligência – DINTEL
5.1. Produção de Boletim Reservado
Neste processo, o início é marcado pelo recebimento das Notas de Boletim Reservado das OPMs e sua administração. A conformidade das notas é verificada, e elas são classificadas de acordo com o tema. O Boletim Reservado é confeccionado e, após passar por verificações e homologação, é assinado digitalmente pelo Diretor e publicado no Sistema Plexus.
5.1.1. Produção de Notas para Boletim Reservado
Esse processo começa quando há uma necessidade de publicar informações no Boletim Reservado. A conformidade do assunto é verificada, e a Nota para Boletim Reservado é confeccionada e encaminhada para verificação de erros formais. Após a verificação, a nota é inserida no Sistema de Publicação de Notas de Boletim Reservado.
5.2. Produção de Conhecimentos
Este processo se inicia a partir de necessidades identificadas, seja por planos de inteligência, pedidos de busca, iniciativas de analistas ou demandas do Chefe/Diretor. Após planejamento e coleta de dados, a Subdiretoria de Operações busca informações negadas, seguindo a doutrina de inteligência. Os dados coletados são processados, resultando em Relatórios de Inteligência ou Técnicos, que, após chancela, são difundidos aos usuários. Diferentes recursos desempenham funções específicas no processo, visando produzir conhecimentos de inteligência em conformidade com a doutrina estabelecida, para apoiar as atividades da PMMS.
5.2.1. Alimentação de Banco de Dados
Neste processo, os dados são coletados de várias fontes e inseridos no software Plexus para serem armazenados no servidor da Diretoria de Inteligência para consultas futuras.
5.3. Obtenção de Dado Negado
O processo é iniciado com o acionamento da Subdiretoria de Operações, que pode ocorrer de várias maneiras, incluindo ordens de busca ou iniciativas de agentes. Uma Ordem de Serviço é elaborada, pesquisas são realizadas, a busca do dado negado é executada e um Relatório do Agente é produzido. O Chefe da Subdiretoria de Operações analisa o relatório, e os dados obtidos são armazenados em um banco de dados.
5.4. Execução de Capacitações
Este processo envolve o planejamento e desenvolvimento de diversos tipos de capacitações no âmbito da Diretoria de Inteligência, desde a seleção de docentes e discentes até o encerramento do evento com a entrega de certificados. As etapas incluem a publicação de documentos, abertura do evento e a produção de atas de conclusão. Recursos como o Coordenador de Ensino e o Coordenador de Curso desempenham funções específicas nesse processo.
6. Diretoria de Sistemas e Gestão da Informação – DSGI
6.1. Assessoramento
Neste processo, o Diretor da Diretoria de Sistemas e Gestão da Informação recebe demandas relacionadas à expedição de normativas, relatórios, softwares e telecomunicações. Após análise, a demanda é direcionada para a subdiretoria responsável, que pode ser DSGI 1, DSGI 2, DSGI 3 ou DSGI 4, dependendo da natureza do assunto. A demanda é então atendida pelos respectivos desenvolvedores.
6.2. Soluções de Infraestrutura
Este processo começa com a solicitação de serviços através de Comunicação Interna. A solicitação é encaminhada com o despacho do Diretor e passa por uma análise. Dependendo do tipo de problema (hardware, software, rede interna, reestruturação de ambientes), a ação apropriada é tomada, incluindo a manutenção, envio para SEJUSP em caso de garantia ou a elaboração de projetos para reestruturação.
6.3. Desenvolvimento de Sistemas
Inicia-se com uma determinação do Comandante-Geral para desenvolver um software. A demanda é avaliada para viabilidade, com a possibilidade de informar ao solicitante sobre a inviabilidade ou existência do sistema. Caso necessário, uma reunião é marcada com os desenvolvedores (DSGI 3) para analisar a demanda. O projeto é produzido e o sistema é desenvolvido, seguido por testes e elaboração de manuais. Se houver correções a serem feitas, elas são implementadas.
6.3.1. Manutenção de Sistemas
Neste subprocesso, a manutenção de sistemas é abordada. Ele começa com a detecção de problemas ou demandas de usuários, seguido por uma reunião entre desenvolvedores do DSGI 3 e solicitantes. O problema é analisado e corrigido, e, se necessário, os manuais são atualizados. A solução final é informada ao solicitante.
6.4. Implementação de Sistemas
Esse processo envolve a implementação de sistemas desenvolvidos. Começa com a realização de testes internos e a produção de manuais. Se correções forem necessárias, elas são aplicadas. Finalmente, o sistema é disponibilizado para os usuários, e o solicitante é informado.
6.4.1. Suporte de Sistemas
Aqui, o processo começa com a entrada de tickets e informações sobre problemas em sistemas. A identificação do problema é realizada e, dependendo do tipo de demanda, senhas são criadas, dúvidas são sanadas, manuais são produzidos e treinamentos são ministrados. O suporte também desempenha um papel crucial no assessoramento do Diretor e na tomada de decisões.
Sistemas
